Khairul Anuar Mohd Ali. (2002). Hubungan amalan pengurusan kualiti cemerlang dengan kepuasan pelanggan dalaman dan prestasi organisasi pihak berkuasa tempatan di Semenanjung Malaysia. Universiti Utara Malaysia.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Khairul Anuar Mohd Ali. Hubungan Amalan Pengurusan Kualiti Cemerlang Dengan Kepuasan Pelanggan Dalaman Dan Prestasi Organisasi Pihak Berkuasa Tempatan Di Semenanjung Malaysia. Sintok: Universiti Utara Malaysia, 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Khairul Anuar Mohd Ali. Hubungan Amalan Pengurusan Kualiti Cemerlang Dengan Kepuasan Pelanggan Dalaman Dan Prestasi Organisasi Pihak Berkuasa Tempatan Di Semenanjung Malaysia. Universiti Utara Malaysia, 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.