Pengintegrasian Model Kano dan SERVQUAL ke dalam Penempatan Fungsi Kualiti bagi pembinaan program latihan /
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| 主要作者: | |
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| 格式: | Thesis 圖書 |
| 語言: | Malay |
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| 實物描述: | XV, 233 pages : illustrations ; 30 cm. |
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| 參考書目: | Rujukan : mukasurat 166-184. |