تطوير سياسة الودائع المصرفية في ظل نظرية إدارة الخصوم :‏ ‏دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الوطنية العاملة في فلسطين - أبو سمرة، رانية خليل حسان (al-Jami'ah al-Islamiyah, 2007)