Yi, S. W. (2008). The Impact Of TQM On Customer Satisfaction: An Empirical Analysis Of Service Organizations In Malaysia.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Yi, Sit Wen. The Impact Of TQM On Customer Satisfaction: An Empirical Analysis Of Service Organizations In Malaysia. 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Yi, Sit Wen. The Impact Of TQM On Customer Satisfaction: An Empirical Analysis Of Service Organizations In Malaysia. 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.