Lau , P. M. (2005). Service Quality: A Study Of The Hospitality Industry In Malaysia.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Lau , Pei Mey. Service Quality: A Study Of The Hospitality Industry In Malaysia. 2005.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Lau , Pei Mey. Service Quality: A Study Of The Hospitality Industry In Malaysia. 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.