The relationship between services quality and customers satisfaction at Institut Amiduddin Baki (IAB) in Kedah / Najmi Nadhirah Rodzli

Service quality is conceptualized as the difference between customer expectation for services performance prior to the services encounter and their perception of the actual service received. Service quality is equal to the difference between the perception and expectation. Services quality also bec...

وصف كامل

محفوظ في:
التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي: Rodzli, Najmi Nadhirah
التنسيق: أطروحة
اللغة:English
منشور في: 2014
الموضوعات:
الوصول للمادة أونلاين:https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/69927/1/69927.pdf
الوسوم: إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!