Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan

Dewasa ini, telah wujud pelbagai persaingan yang hebat dalam industri peruncitan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Kejayaan industriindustri ini bergantung kepada aktiviti-aktiviti peruncit untuk cuba memasarkan barangan mereka dan memenuhi keperluan dan kehendak peng...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Zul Izwan, Mohtar
Format:	Thesis
Language:	English
Subjects:	HF 5415.335 .Z8 2008 Zul Izwan Mohtar Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan Consumer satisfaction
Online Access:	http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/1/HF%205415.335%20.Z8%202008%20Abstract.pdf http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/2/HF%205415.335%20.Z8%202008.pdf
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

id	my-umt-ir.-662
record_format	uketd_dc
spelling	my-umt-ir.-6622016-03-10T07:53:48Z Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan Zul Izwan, Mohtar Dewasa ini, telah wujud pelbagai persaingan yang hebat dalam industri peruncitan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Kejayaan industriindustri ini bergantung kepada aktiviti-aktiviti peruncit untuk cuba memasarkan barangan mereka dan memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Kepuasan pelanggan pula dikesan amat penting dalam mewujudkan kesetiaan pelanggan dan akhirnya meningkatkan perkongsian pasaran. Namun begitu, hampir mustahil untuk menilai kepuasan pelanggan disebabkan pengertian dan anggapan terhadapnya adalah bersifat abstrak dan subjektif. Oleh itu, kajian ini berusaha menterjemahkan kepuasan pelanggan kepada suatu parameter yang boleh diukur bagi membolehkan masyarakat perniagaan memahami dengan lebih jelas tentang konsep kepuasan pelanggan. Fakulti Sains dan Teknologi 2008-07 Thesis en http://hdl.handle.net/123456789/662 http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/1/HF%205415.335%20.Z8%202008%20Abstract.pdf 89f76afb68212a4b9dc20f011e0eeebc http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/2/HF%205415.335%20.Z8%202008.pdf 1c7cfba45a26fe7bfb3e245540ef3c30 http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/3/license.txt 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/4/HF%205415.335%20.Z8%202008%20Abstract.pdf.txt f4ee7490d99005dbade1c3ec7547e14d http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/5/HF%205415.335%20.Z8%202008.pdf.txt d467fd4e6776b2599077c91583d796b9 HF 5415.335 .Z8 2008 Zul Izwan Mohtar Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan Consumer satisfaction
institution	Universiti Malaysia Terengganu
collection	UMT Repository System
language	English
topic	HF 5415.335 .Z8 2008 Zul Izwan Mohtar Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan Consumer satisfaction
spellingShingle	HF 5415.335 .Z8 2008 Zul Izwan Mohtar Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan Consumer satisfaction Zul Izwan, Mohtar Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
description	Dewasa ini, telah wujud pelbagai persaingan yang hebat dalam industri peruncitan dan perkhidmatan bagi memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Kejayaan industriindustri ini bergantung kepada aktiviti-aktiviti peruncit untuk cuba memasarkan barangan mereka dan memenuhi keperluan dan kehendak pengguna. Kepuasan pelanggan pula dikesan amat penting dalam mewujudkan kesetiaan pelanggan dan akhirnya meningkatkan perkongsian pasaran. Namun begitu, hampir mustahil untuk menilai kepuasan pelanggan disebabkan pengertian dan anggapan terhadapnya adalah bersifat abstrak dan subjektif. Oleh itu, kajian ini berusaha menterjemahkan kepuasan pelanggan kepada suatu parameter yang boleh diukur bagi membolehkan masyarakat perniagaan memahami dengan lebih jelas tentang konsep kepuasan pelanggan.
format	Thesis
author	Zul Izwan, Mohtar
author_facet	Zul Izwan, Mohtar
author_sort	Zul Izwan, Mohtar
title	Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
title_short	Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
title_full	Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
title_fullStr	Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
title_full_unstemmed	Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
title_sort	pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan
granting_institution	Fakulti Sains dan Teknologi
url	http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/1/HF%205415.335%20.Z8%202008%20Abstract.pdf http://umt-ir.umt.edu.my:8080/jspui/bitstream/123456789/662/2/HF%205415.335%20.Z8%202008.pdf
_version_	1747835803425308672

Pemodelan kabur dalam menilai kepuasan pelanggan dalam industri peruncitan

Similar Items