Chua, B. L. (2009). Impact Of Servicescape Failures And Associated Recovery Strategies On Customer Behavior In The Food Service Industry.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Chua, Bee Lia. Impact Of Servicescape Failures And Associated Recovery Strategies On Customer Behavior In The Food Service Industry. 2009.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Chua, Bee Lia. Impact Of Servicescape Failures And Associated Recovery Strategies On Customer Behavior In The Food Service Industry. 2009.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.