Persepsi Pengguna Terhadap Kualiti Reka Bentuk Barangan Elektrik Buatan Malaysia
Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan kefahaman tentang persepsi pengguna di negeri Melaka terhadap kualiti reka bentuk barangan elektrik buatan Malaysia dan pelaksanaan dasar pembangunan produk baru untuk meningkatkan keyakinan pengguna kepada sesuatu poduk itu. Selain itu, kajian ini juga...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English Malay |
| Published: |
2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/6179/1/FRSB_2005_3.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Tujuan kajian ini adalah untuk mendapatkan kefahaman tentang persepsi
pengguna di negeri Melaka terhadap kualiti reka bentuk barangan elektrik
buatan Malaysia dan pelaksanaan dasar pembangunan produk baru untuk
meningkatkan keyakinan pengguna kepada sesuatu poduk itu. Selain itu,
kajian ini juga untuk mengenal pasti tahap kualiti produk elektrik buatan
Malaysia seperti yang telah ditentukan oleh pihak berkuasa SlRlM QAS Sdn.
Bhd. Kajian ini menggunakan dua kaedah penyelidikan. Pertama, kaedah
kuantitatif iaitu borang soal selidik untuk memahami faktor-faktor yang
mempengaruhi persepsi pengguna terhadap kualiti produk elektrik buatan
Malaysia di Melaka. Kedua, kaedah kualitatif temu bual dengan informan
untuk memahami pelaksanaan dasar pembangunan produk baru di dua buah
syarikat pengeluar produk elektrik buatan Malaysia yang berjenama popular
dan tidak popular dari persepsi pengguna yang diperolehi dari kaedah kuantitaif. Pada akhir kajian ini, obejktifnya ialah untuk mencadangkan satu
model dasar pembangunan produk baru yang sesuai kepada pengeluar untuk
meningkatkan kualiti produk elektrik buatan Malaysia. Penemuan kajian ini
menunjukkan persepsi responden terhadap produk elektrik buatan Malaysia
dari jenama popular adalah berkualiti. Sebahagian besar responden
mementingkan kualiti daripada segi fungsi, ketahanan dan ciri-ciri
keselamatan yang ada pada sesuatu produk elektrik itu. Penemuan kajian
juga mendapati produk elektrik buatan Malaysia menghadapi krisis kualiti
kerana dasar pembangunan produk baru tidak dipraktikkan oleh pengeluar
produk elektrik buatan Malaysia yang berjenama tidak popular. Ini telah
memberi kesan terhadap kualiti produk keluaran mereka. Kesimpulan kajian
menunjukkan bahawa dengan mengamalkan dasar pembangunan produk
baru seperti yang diamalkan oleh pengeluar produk elektrik yang popular
telah dapat meningkatkan kualiti reka bentuk produk elektrik dan seterusnya
dapat memenuhi kepuasan pengguna. Oleh kerana begitu besar kesan
pelaksanaan dasar pembangunan produk baru terhadap kualiti reka bentuk
dan persepsi pengguna ke atas produk elektrik itu, maka adalah dicadangkan
supaya pengeluar produk elektrik yang tidak popular mengamalkan model
dasar pembangunan produk baru di syarikat mereka. |
|---|