Petchi, C. S. (2003). Customer and Employee Service Quality Management in the Airline Industry.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Petchi, Cessie Sylvia. Customer and Employee Service Quality Management in the Airline Industry. 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Petchi, Cessie Sylvia. Customer and Employee Service Quality Management in the Airline Industry. 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.