Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan

Imej korporat Telekom Malaysia Berhad : satu kajian terhadap kepuasan pelanggan dan kualiti perkhidmatan

Pada amnya, kajian ini bertujuan untuk mengenalpasti imej korporat Telekom Malaysia yang bertindak sebagai peneraj u utama dalam sistem telekomunikasi di Malaysia. Secara khususnya, kajian ini turnt meneliti persepsi pelanggan telefon talian tetap terhadap imej korporat T elekom dari perspektif k...

Saved in:

書目詳細資料
主要作者:	Abdullah, Zulhamri
格式:	Thesis
語言:	English Malay
出版:	2000
主題:	Customer services - Quality control - Telecommunication Consumer satisfaction
在線閱讀:	http://psasir.upm.edu.my/id/eprint/8749/1/FBMK_2000_2%20IR.pdf
標簽:	添加標簽沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!

相似書籍

Tahap kualiti perkhidmatan pelanggan : kajian kes Tabung Haji Negeri Selangor /
由: Mohd Norber Kassim
出版: (2005)

Kajian persepsi kesedaran dan kepuasan orang ramai terhadap Program Hari Khas JPA bersama pelanggan anjuran Jabatan Perkhidmatan Awam Malaysia /
由: Aslina Arshad
出版: (2008)

Satu analisis mengenai kualiti perkhidmatan di Jabatan Imigresen Malaysia /
由: Nur Masliza Muda
出版: (2005)

Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /
由: Tan, Pei Kian

Telekom Malaysia Berhad a study on customer satisfaction through door to door sales activity / Zuraini Ismail
由: Ismail, Zuraini
出版: (2000)

Hubungan di antara kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu
由: Kamarulzaman Mahmood

Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan perbankan Islam : kajian ke atas pelanggan bank-bank Islam di Kuching, Sarawak /
由: Anitha Rosland
出版: (2016)

Measuring service quality using SERVQUAL /
由: Ow, Jolene Chong Fong
出版: (1994)

Customer service quality as a competitive strategy in the Malaysian automotive industry /
由: Tan, Alex Thiam Keat
出版: (1998)

Service quality of commercial banks : consumer's perceptions /
由: Lim, Ngat Chin
出版: (1992)

Customer satisfaction of copier users /
由: Koh, Lian Peng
出版: (1996)

Telekom Malaysia Berhad: the study on customers satisfaction through door to door sales activity / Mohd Khairul Ismail
由: Ismail, Mohd Khairul
出版: (2000)

Persepsi kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan ar-Rahn : Kajian kes di Permodalan Kelantan Berhad (PKB)
由: Siti Zuraini, Mat Salleh
出版: (2014)

Kualiti perkhidmatan perbankan Islam di Malaysia dan pengaruhnya kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan menggunakan Persamaan Pemodelan Struktur /
由: Muslim Amin
出版: (2009)

Faktor kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi Dan Kepenggunaan Wilayah Persekutuan Putrajaya dan Kuala Lumpur, Malaysia
由: Mat Udi, Zulfamy
出版: (2018)

Quality measurement of passenger rail traffic service /
由: Low, Yoke Kiew
出版: (1994)

Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pelanggan yang mendapatkan perkhidmatan di Jabatan Kerja Sosial Perubatan Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia pada Januari-Disember 2001 /
由: Sidek Miko
出版: (2002)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan warga tua di Jabatan Kesihatan Masyarakat Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur /
由: Zaimi Abdul Rani
出版: (2006)

رضا الزبائن عن جودة اخلدمات الفندقية املقدمة هلم دراسة تطبيقية مقارنة بني مستشفيي الشفاء وغزة األورويب يف فلسطن:
由: Aamer Suliman Ibrahim Abushariaa

Modelling Importance Performance Analysis (IPA) to improve service quality in luxury hotel / Nor Atiqah Abdul Karim, Nur Shuhada Mohamad Radzi and Siti Mariah Mohd Basri
由: Abdul Karim, Nor Atiqah, et al.
出版: (2015)

Customers' loyalty towards Telekom Malaysia Berhad Services / Hafiz Mohd Adham
由: Mohd Adham, Hafiz
出版: (2000)

Piagam pelanggan dan kualiti perkhidmatan sektor awam : kajian kes Cawangan Import Kastam DiRaja Malaysia Negeri Selangor /
由: Razman Haji Zakaria, Haji
出版: (2003)

Kepuasan Pelanggan Dan Hubungannya Dengan Kualiti Perkhidmatan : Satu Kajian Di Istana Budaya, Kuala Lumpur
由: Alexander, Wong
出版: (2004)

تقييم مستوى رض العملاء غن أداء رجال بيع شركات الأدوية الوطنية في سوق قطاع غزة /‏
由: فرا، محمد جواد عبد الخالق
出版: (2007)

Effects of standardization and customization level on service quality, customer satisfaction and loyalty, and moderating roles of service nature and customer needs
由: Kasiri, Leila Agha
出版: (2015)

A framework for IT infrastructure and an exploration of the role of service quality when evaluating an IT service function /
由: Wilson, Robyn E.
出版: (2001)

Excellence in the public service : the CPF approach /
由: Liew, Choon Lee
出版: (1997)

Kualiti Hidup dan Hubungannya dengan Kualiti Perkhidmatan serta Kepuasan Pelanggan: Satu Kajian ke Atas Peserta Program Ladang Kontrak
由: Yusrizal, Ahmad
出版: (2013)

Consumers' evaluation on B2C E-commerce service quality : Malaysian perspective /
由: Shahril Azwan Ismail
出版: (2008)

Measuring service quality in a commercial bank /
由: Rajendran Vijayakumar
出版: (1996)

Dissatisfaction of Telekom customers towards billing problems (Pahang Timur Region) / Khairol Amin Mohd Tahir
由: Mohd Tahir, Khairol Amin
出版: (2000)

Customer satisfaction in Libyan windows islamic banking
由: Ali Joma El-Basheir Khafafa

Service quality : an empirical study of a hotel /
由: Phua, Chiew Pheng
出版: (1994)

A comparative analysis of service quality at Tenaga Nasional Berhad and Pos Malaysia one-stop payment centres /
由: Tan, Seng Khee
出版: (1996)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan: Kajian kes di Jabatan Bendahari Universiti Utara Malaysia
由: Mazidah, Samsudin
出版: (2015)

Kualiti Pengurusan Kantin Dan Kepuasan Pelanggan
由: Zamri, Abu Bakar
出版: (2000)

Service quality of banks after merger : consumers' perception
由: Hong, Yong Hoe
出版: (2001)

Quality of Service (QoS)-based management of preempted traffic in MPLS networks /
由: Maliha, Ayman Fayez Mahmoud
出版: (2002)

A study on the need for a new TNB consumers service center in Cheras/Balakong area /
由: Azman Mohd
出版: (1996)

Analisis kualiti perkhidmatan institusi kewangan : kajian kes di BBMB, UKM dan BIMB, BBB /
由: Hairulliza Mohamad Judi
出版: (1996)

Services hosted by the Perpustakaan Sultan Abdul Samad, Universiti Putra Malaysia with Cooperation MySyL Group