The Impact Of Organizational Variables And Quality Performance On Customer Satisfaction Of The Manufacturing Industry With Quality Management System Certified In Northern Region Of Malaysia

Kajian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan di antara pembolehubah organisasi yang berkaitan dengan kualiti dan prestasi kualiti serta kesan-kesan dan pengaruhnya ke atas kepuasan pelanggan bagi industri pembuatan yang terletak di bahagian utara Semenanjung Malaysia. The purpose of this rese...

Full description

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Koay, Li Li
Format: Thesis
Language:English
Published: 2008
Subjects:
Online Access:http://eprints.usm.my/25454/1/THE_IMPACT_OF_ORGANIZATIONAL_VARIABLES_AND_QUALITY.pdf
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Summary:Kajian ini bertujuan untuk mengkaji hubungan di antara pembolehubah organisasi yang berkaitan dengan kualiti dan prestasi kualiti serta kesan-kesan dan pengaruhnya ke atas kepuasan pelanggan bagi industri pembuatan yang terletak di bahagian utara Semenanjung Malaysia. The purpose of this research is to study the relationship and effects of Organizational Variables and Quality Performance on Custom er Satisfaction in Quality Management System Certify manufacturing industry situated in Northern Region, Malaysia.