Electronic Service Quality Satisfaction, Trust And Loyalty: A Study On Online Banking In Penang
Kajian ini dijalankan bagi mengkaji faktor-faktor yang menyumbang kepada kesetiaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan elektronik. The purpose of the study is to investigate the factors contribute to customer loyalty in electronic services quality.
محفوظ في:
المؤلف الرئيسي: | |
---|---|
التنسيق: | أطروحة |
اللغة: | English |
منشور في: |
2006
|
الموضوعات: | |
الوصول للمادة أونلاين: | http://eprints.usm.my/29459/1/ELECTRONIC_SERVICE_QUALITY_SATISFACTION%2CTRUST_AND_LOYALTY.pdf |
الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|
الملخص: | Kajian ini dijalankan bagi mengkaji faktor-faktor yang menyumbang kepada kesetiaan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan elektronik.
The purpose of the study is to investigate the factors contribute to customer loyalty in electronic services quality. |
---|