Impact Of Personal Factor On Intention To Adopt I-Bill Payment: The Moderating Effect Of Information Valence
Peningkatan dalam pengenalan teknologi perbankan layan diri (SSBTs) di kalangan pelanggan sektor perbankan telah menyumbang kepada kepentingan untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan pelanggan. Kajian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang boleh mempengaruhi...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English |
| Published: |
2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.usm.my/30209/1/Parichard_Benrit.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Peningkatan dalam pengenalan teknologi perbankan layan diri (SSBTs) di kalangan
pelanggan sektor perbankan telah menyumbang kepada kepentingan untuk
memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan penggunaan pelanggan.
Kajian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang boleh mempengaruhi
persepsi niat pelanggan di kalangan bukan pengamal pembayaran bil melalui talian.
Selaras dengan matlamat keseluruhan, kajian ini mencadangkan faktor-faktor
peribadi bagi meramalkan niat untuk mengamalkan pembayaran bil melalui talian di
kalangan pelanggan bank.
The increasing in the introduction of self-service banking technology (SSBTs)
among the banking customers enhance needs need to understand the factors that
influence customer adoption decisions. This study aims to investigate the factors that
may influence customer intention to adopt i-bill payment from non-adopter customer
perspective. In line with its overall aim, this study proposes personal factors as
factors that predict the intention to adopt i-bill payment among bank customers. |
|---|