Customer satisfaction on municipal services: A case study of Sungai Petani
Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan telah memperkenalkan “Key Performance Indicators” (KPIs) untuk meningkatkan mutu perkhidmatan awam kepada pelanggan dan pihak-pihak berkepentingan. Berdasarkan kepada pencapaian di dalam projek-projek terpilih di bawah KPIs, satu pekeliling pentadbiran tel...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Language: | English |
| Published: |
2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://eprints.usm.my/37205/1/ZAHERAWATI_ZAKARIA_24.pdf |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Be the first to leave a comment!