Wan Yusoff, W. Z. (2008). Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL.
Chicago Style (17th ed.) CitationWan Yusoff, Wan Zahari. Menilai Kualiti Perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan Menggunakan Instrumen FM-SERVQUAL. 2008.
MLA引文Wan Yusoff, Wan Zahari. Menilai Kualiti Perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan Menggunakan Instrumen FM-SERVQUAL. 2008.
警告:这些引文格式不一定是100%准确.