Wan Yusoff, W. Z. (2008). Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Wan Yusoff, Wan Zahari. Menilai Kualiti Perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan Menggunakan Instrumen FM-SERVQUAL. 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Wan Yusoff, Wan Zahari. Menilai Kualiti Perkhidmatan Pihak Berkuasa Tempatan Menggunakan Instrumen FM-SERVQUAL. 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.