Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL

Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL

Isu kecekapan sistem penyampaian perkliidmatan Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) menjadi perhatian utama kerajaan. Ia meliputi Pengurusan Fasiliti ke atas modal insan, premis, tekiiologi dan proses kerja di PBT. Fungsi Pihak Berkuasa Tempatan semakin mencabar selari dengan perubahan persekitaran y...

Saved in:

書目詳細資料
主要作者:	Wan Yusoff, Wan Zahari
格式:	Thesis
語言:	English English English
出版:	2008
主題:	JS Local government Municipal government
在線閱讀:	http://eprints.uthm.edu.my/7472/1/24p%20WAN%20ZAHARI%20WAN%20YUSOFF.pdf http://eprints.uthm.edu.my/7472/2/WAN%20ZAHARI%20WAN%20YUSOFF%20COPYRIGHT%20DECLARATION.pdf http://eprints.uthm.edu.my/7472/3/WAN%20ZAHARI%20WAN%20YUSOFF%20WATERMARK.pdf
標簽:	添加標簽沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!

相似書籍

Strategi inovasi di pihak berkuasa tempatan di Kedah Malaysia
由: Rohaizad, Rashid
出版: (2014)

Kajian ke atas penguatkuasaan pihak berkuasa tempatan MBSA terhadap penyalahgunaan bangunan kediaman, Shah Alam / Sharmila Ahmad
由: Ahmad, Sharmila
出版: (2002)

Pelaksanaan Tanggungjawab Sosial Korporat (CSR) oleh Pihak Berkuasa Tempatan: Kajian Kes di Majlis Perbandaran Kangar, Perlis
由: Shuhada, Sabdin
出版: (2014)

Pelaksanaan Akta 172 dan 171 dalam pembangunan fizikal oleh Pihak Berkuasa Tempatan
由: Mohamad Rizal, Mohamad Radzi
出版: (2014)

Peranan pihak pemerintah daerah dalam pembangunan modal sosial di Indonesia: kajian kes di Kabupaten Kebumen Jawa Tengah
由: Putra, Ahmad Bakri
出版: (2020)

Pembaharuan Pentadbiran dan Pembangunan Daerah Dalam Pentadbiran Tempatan: Suatu Kajian di Kabupaten Bengkalis Propinisi Riau (2000 - 2005)
由: Ahmad Tarmizi, ,
出版: (2010)

Pengaruh etika kerja dalam Islam ke atas komitmen organisasi: Kajian dalam kalangan pihak berkuasa tempatan
由: Rahayu, Muhamad Yusuf
出版: (2013)

Perlaksanaan carum membantu kadar bagi harta-harta kerajaan dalam Wilayah Persekutuan / Robiah Haji Wan Yusoff
由: Wan Yusoff, Robiah
出版: (1987)

Hubungan pusat khidmat setempat (OSC) dengan jabatan-jabatan di dalam pihak berkuasa tempatan (kajian kes : Negeri Perak)
由: Ahmad, Mohamad Sabri
出版: (2010)

Perceived Satisfaction of Landscape Condition: An Empirical Investigation in Majlis Bandaraya Kuala Terengganu (MBKT)
由: Wan Hariff Rafany, Wan Muda
出版: (2011)

Konflik dan pengaruh budaya kerja etnik dalam kalangan kakitangan awam di pihak berkuasa tempatan Pasaman Barat, Wilayah Sumatera Barat, Indonesia
由: Frinaldi, Aldri
出版: (2014)

Revenue and expenditure patterns of local authorities in Sarawak
由: Norhalimah, binti Hj. Mohamad Hamni
出版: (2002)

Pelaksanaan Program Bandar Selamat di Kuala Lumpur
由: Hanani, Sidek
出版: (2011)

Polis Diraja Malaysia dan pendekatan keselamatan komuniti luar bandar: satu kajian kes di Padang Besar, Perlis
由: Salehin, Suleiman
出版: (2022)

A Local Governance Framework : Analysis of Political and Social Accountability
由: Haliza, Ahmad
出版: (2014)

Keberkesanan program bandar selamat di Bandaraya Alor Setar
由: Nasrun, Mohd Sheriff
出版: (2014)

Keberkesanan Penyelaras Pembangunan di Daerah: Kajian Kes pada Mesyuarat Jawatankuasa Kerja Tindakan Daerah Padang Terap
由: Iswan, Rinaldi
出版: (2012)

Conditions for effective decentralized governance: The case of Suratthani provincial administrative organization
由: Kohklang, Koravit
出版: (2016)

Framework For Selangor State Government Towards Electronic Government
由: Harjeet, Singh
出版: (2001)

Good governance and government sector performance at Majlis Perbandaran Seberang Perai
由: Caroline, Jim
出版: (2015)

Oilpolitics and violence in the Niger Delta of Nigeria: the role of regional elite (2005-2016)
由: Adeosun, Ahmed Babatunde
出版: (2018)

The achievement of rural and regional development approach in Kedah: a case of Keda
由: Nazni, Noordin
出版: (2020)

Pengurusan projek pembangunan peringkat daerah: penilaian semula autoriti pegawai daerah
由: Nadzman, Mustaffa
出版: (2020)

Pelaksanaan kebenaran merancang di kawasan luar bandar kajian kes : Pihak Berkuasa Tempatan Utara Negeri Selangor
由: Yahya, Nina Izurin
出版: (2010)

Demand of housing among the civil servants in Tanah Merah and Machang / Zamzurina Zainudin
由: Zainudin, Zamzurina
出版: (2000)

Persepsi terhadap budaya kualiti dalam organisasi perkhidmatan awam
由: Ismail, Khazani
出版: (2006)

Pengurusan Hutan Era Autonomi Daerah : Suatu Kajian Pentadbiran Pengawasan di Provinsi Jawa Barat, Indonesia
由: Ishak, Tan
出版: (2011)

The management of public expenditure in local administrative organizations in Southern-Thailand
由: Pichetwut, Nillaor
出版: (2014)

Keberkesanan Proses Pengawasan Kelulusan Pelan Tambah Rumah di MPKK (Kajian Kes ke atas Taman Kenari, Kulim)
由: Rahmad, ,
出版: (2012)

Analisis Indikator Pembangunan Bandar Mampan Berdasarkan Penunjuk Bandar Malaysia (MURNInet) Kajian Kes Majlis Bandaraya Alor Setar (MBAS)
由: Balkis Andresia Putri, ,
出版: (2012)

Analisis Program Local Agenda 21 dalam Peningkatan Kerjasama Majlis Perbandaran Kulim Kedah dengan Masyarakat (Kes : Program Gotong Royong Pembersihan Sungai Ulu Paip Karangan dan Program Penghijauan)
由: Basiron, Heri
出版: (2012)

Masalah penguatkuasaan undang-undang terhadap bangunan tanpa kebenaran di Majlis Bandaraya Alor Setar
由: Abdul Halim, Hassan
出版: (2016)

Regulation of risk governance in the Malaysian corporate sector / Habibun Nisa Mohamed Ajmal
由: Mohamed Ajmal, Habibun Nisa
出版: (2021)

The relationship between e-government system and government operation excellence in the Sultanate of Oman
由: Al Salmi, Muatasim Anwar Ahmed
出版: (2016)

Keterukan bencana banjir tahun 2014 dan keberkesanan pengurusannya di jajahan Kuala Krai, Kelantan
由: Nurul Ain Najwa, Mohamad Suhami
出版: (2017)

The challenges of implementing civil service delivery reforms in Nigeria
由: Mark, Ochala
出版: (2018)

Kuasa pemerintah Indonesia dan badan pengurusan bersama dalam pengurusan Strata: suatu kajian perundangan
由: Situmorang, Palmer
出版: (2019)

The Relationship Between Budget Participation, Organizational Commitment, The Use of Management Accounting System, The Use of Performance Measures Information, and Managerial Performance in Malaysian Local Authorities
由: Badariah, Din
出版: (2012)

Factor that influence public satisfaction on towards local government services: An empirical study in Majlis Daerah Kubang Pasu (MDKP)
由: Ahmad Aiman, Mohd Shuib
出版: (2015)

Pengaruh etika kerja islam terhadap prestasi organisasi dalam kakitangan awam: Kajian kes majlis Daerah Kubang Pasu
由: Sharizor, Sahaimin
出版: (2016)

Services hosted by the Perpustakaan Sultan Abdul Samad, Universiti Putra Malaysia with Cooperation MySyL Group