Kassim, R. (2001). Implementasi konsep pelayan-pelanggan aras tinggi dalam sistem penempatan pegawai kanan kastam Jabatan Kastam dan Eksais Diraja Johor.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Kassim, Rosman. Implementasi Konsep Pelayan-pelanggan Aras Tinggi Dalam Sistem Penempatan Pegawai Kanan Kastam Jabatan Kastam Dan Eksais Diraja Johor. 2001.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Kassim, Rosman. Implementasi Konsep Pelayan-pelanggan Aras Tinggi Dalam Sistem Penempatan Pegawai Kanan Kastam Jabatan Kastam Dan Eksais Diraja Johor. 2001.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.