Bujang, S. M. (2000). Kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan kaunter: Kajian perbandingan di jabatan imigresen dan jabatan pendaftaran negara.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Bujang, Siti Mariam. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Kaunter: Kajian Perbandingan Di Jabatan Imigresen Dan Jabatan Pendaftaran Negara. 2000.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Bujang, Siti Mariam. Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Kaunter: Kajian Perbandingan Di Jabatan Imigresen Dan Jabatan Pendaftaran Negara. 2000.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.