Shahril, S. (2003). Adopting and Measuring Customer Service Quality (SQ) in Islamic Banks: A Case Study in Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB).
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Shahril, Shafie. Adopting and Measuring Customer Service Quality (SQ) in Islamic Banks: A Case Study in Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB). 2003.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Shahril, Shafie. Adopting and Measuring Customer Service Quality (SQ) in Islamic Banks: A Case Study in Bank Islam Malaysia Berhad (BIMB). 2003.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.