Kesan Perantara Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen pada Hubungan Antara Kualiti Perkhidmatan dan Kesetiaan Pelanggan pada Bank Islam

Kesan Perantara Kepuasan, Kepercayaan, dan Komitmen pada Hubungan Antara Kualiti Perkhidmatan dan Kesetiaan Pelanggan pada Bank Islam

This study seeks to examine and analyze the impact of service quality and customer loyalty on trust, satisfaction, and commitment to customers. Specifically, the objective of this study is to design a measurement tool for service quality in Islamic Banks. In addition, the pattern of interactions amo...

Saved in:

书目详细资料
主要作者:	Parawansa, Dian Anggraece Sigit
格式:	Thesis
语言:	eng eng
出版:	2013
主题:	HF5415.33 Consumer Behavior.
在线阅读:	https://etd.uum.edu.my/3790/1/s91021.pdf https://etd.uum.edu.my/3790/7/s91021.pdf
标签:	添加标签没有标签, 成为第一个标记此记录!

相似书籍

Pengaruh jalinan kekayaan media dan personaliti usahawan Islam terhadap kepercayaan pelanggan dalam membentuk kesetiaan kepada premis perniagaan
由: Noraihan, Mohamad
出版: (2018)

Kepuasan Pelanggan Dan Hubungannya Dengan Kualiti Perkhidmatan : Satu Kajian Di Istana Budaya, Kuala Lumpur
由: Alexander, Wong
出版: (2004)

Kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan kaunter pejabat pertanyaan Balai Polis Pengkalan Hulu, Perak
由: Mohd Ngaizuddin, Abdul Maei
出版: (2014)

Hubungan Strategik antara Pemasaran dan Kesetiaan Pengguna di Telekom Malaysia
由: Suhaida Herni, Suffarruddin
出版: (2010)

Kualiti Hidup dan Hubungannya dengan Kualiti Perkhidmatan serta Kepuasan Pelanggan: Satu Kajian ke Atas Peserta Program Ladang Kontrak
由: Yusrizal, Ahmad
出版: (2013)

Hubungan komunikasi perkhidmatan kaunter dengan kepuasan pelanggan: Kajian di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) Kedah
由: Nur Suriaty, Daud @ Fhiri
出版: (2014)

Tahap kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan: Kajian kes di Jabatan Bendahari Universiti Utara Malaysia
由: Mazidah, Samsudin
出版: (2015)

Kualiti Perkhidmatan dan Hubungannya dengan Kepuasan Pelanggan di Hospital Sultanah Bahiyah Alor Setar Perbandingan antara Pesakit Luar dan Pesakit Dalam (inpatient)
由: Norkhazzaina, Salahuddin
出版: (2009)

Persepsi kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan ar-Rahn : Kajian kes di Permodalan Kelantan Berhad (PKB)
由: Siti Zuraini, Mat Salleh
出版: (2014)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan zakat: Kajian kes Pejabat Zakat Daerah Baling (PZDB), Kedah
由: Abidah, Ab Kadir
出版: (2015)

Kesan imej dan kualiti perkhidmatan terhadap gelagat pelajar institusi pengajian tinggi swasta (IPTS) di Jakarta serta kepuasan pelajar sebagai mediator
由: Zaharuddin, ,
出版: (2015)

Faktor-faktor pemasaran yang mempengaruhi kesetiaan pengguna dalam menggunakan produk kesihatan herba tempatan di Malaysia
由: Ari Husaini, Hamdan
出版: (2014)

Kajian Kepuasan Pelanggan di Pusat Khidmat Bersepadu, Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur
由: Shamsaini, Shamsuddin
出版: (2004)

Kepuasan pelanggan dalaman: Kajian kes di Unit Perolehan, Lembaga Pembangunan Seni Visual Negara (LPSVN)
由: Mohamad Haswad, Abdul Halim
出版: (2015)

Kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan di Pusat Budaya dan Seni (PBS) Universiti Utara Malaysia (UUM)
由: Mohd Jasrihanizan, Badol
出版: (2016)

Kualiti perkhidmatan dan kepuasan pelanggan dalam institusi zakat: kajian di Lembaga Zakat Alor Setar, Kedah
由: Norida, Minhat @ Minhaj
出版: (2019)

Kepuasan pelajar antarabangsa terhadap kualiti perkhidmatan kajian kes: Jabatan Hal Ehwal Akademik (HEA), Kolej Universiti Insaniah (KUIN)
由: Hafisoh, Husin
出版: (2015)

Faktor-faktor yang mempengaruhi penyertaan pelanggan CIMB Bank Shah Alam terhadap Takaful
由: Mohd Jalaluddin, Mohd Isa
出版: (2018)

An empirical investigation of smartphone technology acceptance among Universiti Utara Malaysia students
由: Sasitharan, Dayanan
出版: (2014)

Factors influence customer loyalty in hotel industry
由: Yan, Zhang
出版: (2015)

Non-price determinants on intention to purchase of organic foods in State of Kedah, Malaysia
由: Tan, Yew Kuan
出版: (2015)

Study on middle income earners perception, readiness, acceptance and purchasing behaviour towards goods and services tax (GST) implementation: Case of Maybank and CIMB bank in Kedah and Perlis
由: Nurjannah, Mohd Idris
出版: (2015)

The role of customer relationship management, service quality and innovation as sources of brand equity development
由: Shriedeh, Fayez Bassam Fayez
出版: (2018)

The direct and indirect effect of green purchasing behavior of consumers in the northern region of Malaysia
由: Sharaf, Muhammed Abdullah
出版: (2018)

A survey on tax compliance behaviour using theory of planned behaviour among business taxpayers in Penang State, Malaysia
由: Gayatri, Panirselvam
出版: (2018)

Perception of international student towards the Quality of services and their satisfaction with Pusat Kesihatan Universiti, UUM
由: Joy, Ugboaja Chioma
出版: (2020)

The link on service characteristics, customer satisfaction and competitive strategy among retail chain stores in Kuala Lumpur
由: Loo Jang Yih, Vincent
出版: (2018)

Purchase Intention of Electric Vehicle Among Gen-X
由: Sheikh Muhammad Al-Azim, Sheik Mujibu Rahman
出版: (2023)

The impact of service tax on spending behaviour intention of consumers in Perak, Malaysia
由: Lim, Ying Tong
出版: (2024)

Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pengguna UUM Portal Single Sign On
由: Nor'azzah, Yusoff
出版: (2016)

Pengaruh kualiti perkhidmatan dan tadbir urus yang baik terhadap kepuasan pelanggan di MBAS
由: Bohari, Md Yusof
出版: (2018)

Pengaruh Harga dan Kualiti Produk Kraf ke Atas Keputusan di Kalangan Pengunjung Kompleks Kraf Kuala Lumpur
由: Mohd. Salleh, Hussien
出版: (2004)

Hubungan sikap, pengaruh sosial, jangkaan bersalah, niat dan tingkah laku pembelian produk tiruan dalam kalangan pengguna di Malaysia
由: Azli, Muhammad
出版: (2017)

Faktor-faktor yang mempengaruhi sikap pengambilan buah-buahan dan sayur-sayuran di kalangan pelajar Universiti Utara Malaysia (UUM), Sintok.
由: Zhariani, Sehu Mohamad
出版: (2016)

Faktor penentu terhadap etika tingkah laku ejen Takaful disederhanakan oleh orientasi pelanggan
由: Nor Aziza, Abdul Aziz
出版: (2016)

A Study Consumers' Green Purchasing Intention
由: Cheah, Ching Mun
出版: (2009)

How loyal are you? Factors influencing consumer brand loyalty
由: Siti Noor Aishah, Mohd Sidik
出版: (2014)

Young consumers’ intention towards future green purchasing in Malaysia
由: Shiban, Muhammed Abdullah Sharaf
出版: (2014)

Technical and scale efficiency of district hospitals in Perak using data envelopment analysis
由: Norzahirah, Mat
出版: (2013)

Determinants of loyalty and the effect of switching cost towards mobile telecommunication service providers in Malaysia
由: Aravindan Kalisri Logeswaran, Velachamy
出版: (2015)

Services hosted by the Perpustakaan Sultan Abdul Samad, Universiti Putra Malaysia with Cooperation MySyL Group