Susan Verghese. (2008). A needs analysis of generic skills required by entry level job seekers in offshore contact centres.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Susan Verghese. A Needs Analysis of Generic Skills Required by Entry Level Job Seekers in Offshore Contact Centres. 2008.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Susan Verghese. A Needs Analysis of Generic Skills Required by Entry Level Job Seekers in Offshore Contact Centres. 2008.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.