Tay, K. L. (1993). Customer satisfaction in the information technology service industry.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Tay, Kim Leong. Customer Satisfaction in the Information Technology Service Industry. 1993.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Tay, Kim Leong. Customer Satisfaction in the Information Technology Service Industry. 1993.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.