Raja Nor Izah Raja Jaafar. (1996). Measuring service quality: A case study of United Malayan Banking Corporation Berhad.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Raja Nor Izah Raja Jaafar. Measuring Service Quality: A Case Study of United Malayan Banking Corporation Berhad. 1996.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Raja Nor Izah Raja Jaafar. Measuring Service Quality: A Case Study of United Malayan Banking Corporation Berhad. 1996.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.