Kuah, K. P. (1998). Customer satisfaction: A case study on Lucent Technologies (Malaysia) Sdn. Bhd.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Kuah, Kim Peng. Customer Satisfaction: A Case Study on Lucent Technologies (Malaysia) Sdn. Bhd. 1998.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Kuah, Kim Peng. Customer Satisfaction: A Case Study on Lucent Technologies (Malaysia) Sdn. Bhd. 1998.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.