Subramaniam K. S. Gopala Iyer. (1998). A TQM approach on the measurement of customer satisfaction for users of cellular telephones.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Subramaniam K. S. Gopala Iyer. A TQM Approach on the Measurement of Customer Satisfaction for Users of Cellular Telephones. 1998.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Subramaniam K. S. Gopala Iyer. A TQM Approach on the Measurement of Customer Satisfaction for Users of Cellular Telephones. 1998.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.