Lee, Y. S. (2001). Impact of a service guarantee on service quality.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Lee, Yang Sang. Impact of a Service Guarantee on Service Quality. 2001.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Lee, Yang Sang. Impact of a Service Guarantee on Service Quality. 2001.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.