Maimunah Osman. (2002). International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan memenuhi kehendak pelanggan ; satu kajian kes di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN).
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Maimunah Osman. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN). 2002.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Maimunah Osman. International Standard Organisation (ISO): Keberkesanan Memenuhi Kehendak Pelanggan ; Satu Kajian Kes Di Institut Tadbiran Awam Negara (INTAN). 2002.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.