Mohd Norber Kassim. (2005). Tahap kualiti perkhidmatan pelanggan: Kajian kes Tabung Haji Negeri Selangor.
Chicago Style (17th ed.) CitationMohd Norber Kassim. Tahap Kualiti Perkhidmatan Pelanggan: Kajian Kes Tabung Haji Negeri Selangor. 2005.
MLA引文Mohd Norber Kassim. Tahap Kualiti Perkhidmatan Pelanggan: Kajian Kes Tabung Haji Negeri Selangor. 2005.
警告:这些引文格式不一定是100%准确.