Services branding and customer satisfaction in the airline industry : a case study of Malaysia Airlines and Air Asia /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Wong, Kee Mun
Format: Thesis Book
Language:English
Published: 2006.
Subjects:
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
LEADER 01266cam a2200301 a 4500
001 u746685
003 SIRSI
005 200710041036
008 071004s2006 my a t 000 0 eng m
040 |a UMK  |d UMM 
043 |a a-my--- 
090 |a HF1008  |b UM 2006 Won 
098 |a HF1008  |b UM 2006 Won 
100 1 |a Wong, Kee Mun. 
245 1 0 |a Services branding and customer satisfaction in the airline industry :  |b a case study of Malaysia Airlines and Air Asia /  |c Wong Kee Mun. 
260 |c 2006. 
300 |a xi, 143 leaves :  |b ill. ;  |c 30 cm. 
502 |a Dissertation (M.B.A.) -- Fakulti Perniagaan dan Perakaunan, Universiti Malaya, 2007. 
504 |a Bibliography: leaves 123-143. 
610 2 |a Sistem Penerbangan Malaysia. 
610 2 |a AirAsia. 
650 0 |a Airlines  |x Customer services  |z Malaysia. 
650 0 |a Airplanes, Company  |x Customer services  |z Malaysia. 
650 0 |a Consumer satisfaction  |z Malaysia. 
710 2 |a Universiti Malaya.  |b Fakulti Perniagaan dan Perakaunan. 
596 |a 1 19 
999 |a HF1008 UM 2006 WON  |w LC  |c 1  |i A511798728  |d 25/3/2008  |e 25/3/2008  |f 27/2/2008  |g 1  |l STACKS  |m P19KOTA  |n 1  |r Y  |s Y  |t TESIS  |u 20/2/2008 
999 |a HF1008 UM 2006 WON  |w LC  |c 1  |i A511798719  |d 9/3/2014  |e 9/3/2014  |f 27/2/2008  |g 1  |l STACKS  |m P01UTAMA  |n 12  |r Y  |s Y  |t TESIS  |u 20/2/2008