Roskhan Abdul Shukur. (2012). A CRM framework for a banking call centre.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Roskhan Abdul Shukur. A CRM Framework for a Banking Call Centre. 2012.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Roskhan Abdul Shukur. A CRM Framework for a Banking Call Centre. 2012.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.