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  1. 1
    Measuring service quality using SERVQUAL /
    由 Ow, Jolene Chong Fong
    出版 1994
    Thesis 圖書
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  2. 2
    Measuring the service quality of a travel agency using the SERVQUAL model /
    由 Tan, Jimmy Chee Keong
    出版 1994
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  3. 3
    Service quality : an empirical study of a hotel /
    由 Phua, Chiew Pheng
    出版 1994
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  4. 4
    Quality measurement of passenger rail traffic service /
    由 Low, Yoke Kiew
    出版 1994
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  5. 5
    Measuring service quality in a commercial bank /
    由 Rajendran Vijayakumar
    出版 1996
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  6. 6
    A comparative analysis of service quality at Tenaga Nasional Berhad and Pos Malaysia one-stop payment centres /
    由 Tan, Seng Khee
    出版 1996
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  7. 7
    Development of quality management systems for some major banking functions /
    由 Leck, Siew Leng
    出版 1996
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  8. 8
    Measuring service quality : a case study of United Malayan Banking Corporation Berhad /
    由 Raja Nor Izah Raja Jaafar
    出版 1996
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  9. 9
    Peningkatan productiviti dan kualiti dalam sebuah bank perdagangan : satu kajian khusus ke atas konsep pusat perniagaan komersial dan tatacara baru proses perniagaan /
    由 Mohammad Rodzi Ismail
    出版 1997
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  10. 10
    Enhancing Brahms model with multi-layered alerts filtration system for customer service improvement /
    由 Ghaffar, Abid
    出版 2020
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  11. 11
    Service quality of commercial banks : consumer's perceptions /
    由 Lim, Ngat Chin
    出版 1992
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  12. 12
    Customer satisfaction of copier users /
    由 Koh, Lian Peng
    出版 1996
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  13. 13
    Corporate governance of Tenaga Nasional Berhad of Malaysia /
    由 Ahmad Rashdi Ja'afar
    出版 1996
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  14. 14
    Excellence in the public service : the CPF approach /
    由 Liew, Choon Lee
    出版 1997
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  15. 15
    Measuring information system perfomance in public sector : a case study in Pahang State Education Department /
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  16. 16
    Expectation and perception towards University of Malaya's service quality /
    由 Mohd Hairolnezam Kahmis
    出版 2013
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  17. 17
    Perceptions on bus service quality in Penang /
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  18. 18
    Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /
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  19. 19
    Service quality assessment of higher education in Palestine /
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  20. 20
    An analysis of perceived service quality in the road transport department of Malaysia /
    由 Sharifuddin Zainuddin
    出版 1997
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