Tan, P. K. Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Tan, Pei Kian. Impak Pengurusan Aduan Dan Kualiti Perkhidmatan Ke Atas Imej Organisasi Di Perpustakaan Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) Malaysia.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Tan, Pei Kian. Impak Pengurusan Aduan Dan Kualiti Perkhidmatan Ke Atas Imej Organisasi Di Perpustakaan Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) Malaysia.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.