Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /

Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Tan, Pei Kian (Author)
Format: Thesis Book
Language:Malay
Subjects:
Universiti Kebangsaan Malaysia > Dissertations.
Consumer complaints.
Customer services > Quality control.
Corporate image.
Dissertations, Academic > Malaysia.
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Description
Item Description:Cd yang disertakan adalah duplikasi kepada tesis bercetak dan tidak boleh dirujuk/dipinjam.
Physical Description:xvi, 362 pages : illustrations ; 30 cm.
Bibliography:Rujukan : mukasurat [295]-320.

Similar Items