Customer satisfaction towards the client's charter in Kajang Municipal Council /

Customer satisfaction towards the client's charter in Kajang Municipal Council /

This study analyzes the level of customer satisfaction among residents in Kajang, specifically customers of the Kajang Municipal Council (MPKj). It examines the respondents' orientation towards the Client's Charter and their level of satisfaction based on SERVQUAL dimensions. The administr...

Saved in:

书目详细资料
主要作者:	Munirah binti Salamat
格式:	Thesis
语言:	English
出版:	Kuala Lumpur : Kulliyyah of Islamic Revealed Knowlege and Human Sciences, International Islamic University Malaysia,
主题:	Majlis Perbandaran Kajang Municipal services > Malaysia Selangor Kajang Municipal government > Evaluation > Malaysia Consumer satisfaction > Malaysia Theses, IIUM local
在线阅读:	http://studentrepo.iium.edu.my/handle/123456789/6360
标签:	添加标签没有标签, 成为第一个标记此记录!

相似书籍

The perception of planning stakeholders in the implementation of Kajang Municipal Council local plan 2020 with reference to public facilities sector /
由: Nur Aulia binti Rosni
出版: (2015)

Expectancy disconfirmation of service delivery by Kota Bharu Municipal Council /
由: Nublah Nurina Nazran
出版: (2017)

Revealed preferences for locally provided public goods and services : experiments from four Thai towns /
由: Mutebi, Alex M.
出版: (2000)

A comparative study of the financial situation of the Selayang Municipal Council and the Sabak Bernam District Council /
由: Mangaleswari K. Subramaniam
出版: (2006)

Persepsi Guru Terhadap Hubungan Gaya Kepemimpinan Pengetua dan Iklim Sekolah di Kajang
由: Dollah, Suhasni
出版: (2004)

A Comparative effectiveness study of municipalities as local planning auhorsities in Malaysia /
由: Muhammad bin Nong
出版: (1986)

Peranan tumbuh-tumbuhan dalam menyederhanakan suhu, mengawal pencemaran habuk dan bunyi bising di bandar Kajang /
由: Norkaswarini Zakaria
出版: (1999)

Impediments to home ownership among low and middle income tenants in Kajang, Selangor /
由: Yong, Kun Hing

Aktiviti manusia dan kesannya terhadap kualiti air di Sg. Jeloh, Kajang, Selangor Darul Ehsan /
由: Zainal Md. Zan
出版: (2001)

Impak pembangunan ke atas kualiti air Sungai Jeloh, Kajang Selangor /
由: Hazimin Harun
出版: (2001)

Kajian mengenai pembaharuan pentadbiran di Majlis Perbandaran Kota Bharu, Kelantan /
由: Azman Ismail
出版: (1992)

Kemiskinan bandar dan corak kehidupan di kalangan komuniti rumah panjang KTM Balakong, Kajang,Selangor /
由: Siti Syazalena Amin Sharifuddin
出版: (2005)

Aliran tenaga dalam ekosistem bandar dan implikasinya terhadap kualiti udara di Kajang /
由: Alit Merang @ Mohd. Azlan Abdullah
出版: (1996)

Tempat tinggal dan kualiti hidup masyarakat bandar di Mukim Kajang, Selangor : satu kajian persepsi penduduk /
由: Haryati Shafii, 1976-
出版: (2006)

Pentadbiran dan peranan Majlis Daerah Lipis dalam pembangunan tempatan /
由: Lee, Ah Wong
出版: (1998)

Keberkesanan aktiviti dakwah terhadap banduan di Penjara Kajang, Selangor /
由: Abdul Munir Haji Ismail

Kependudukan dan masalah persekitaran di Kajang : pengurusan melalui perancangan bandar /
由: Azizan Abdullah
出版: (2001)

Treatment of municipal solid waste odour using electron beam irradiation technique / Mohd. Nahar Othman
由: Othman, Mohd. Nahar
出版: (2012)

Perbandingan kualiti program antara Tabika Kemas dengan Tadika Swasta di Mukim Kajang, Selangor /
由: Khalid Johari
出版: (1998)

Sikap dan permintaan isi rumah terhadap peningkatan khidmat pengurusan sisa pepejal : kajian kes di Majlis Perbandaran Kajang /
由: Nurul Hidayah Liew Abdullah
出版: (2001)

Pengaruh Sikap Dan Motivasi Terhadap Komitmen Ahli Dalam Pelbagai Aktiviti Rukun Tetangga Di Kawasan R.T. Taman Sri Jelok, Kajang, Selangor
由: Thomas, Benny Vivian
出版: (2007)

Gelagat penjanaan dan kitar semula sisa pepejal isirumah : kes Majlis Perbandaran Kajang /
由: Ng, Soo Meng
出版: (2001)

Kesan pembangunan Mukim Kajang ke atas paras organic (BOD) dan jumlah pepejal terampai (TSS) di Sungai Jeloh dan Langat /
由: Khasifah Muhamad
出版: (2004)

Satu kajian kes tentang pengajaran unsur sastera di kalangan guru Bahasa Melayu Tingkatan Satu di kawasan Kajang /
由: Ng, Kok Yew
出版: (1999)

An evaluation of low carbon cities framework (LCCF) implementation in a local authority: the case study of Subang Jaya municipal council / Siti Kartina Juhari
由: Juhari, Siti Kartina
出版: (2022)

مدى فاعلية الموازنات كأداة للتخطيط والرقابة في بلديات قطاع غزة = The extent of the effectiveness of budgets as a tool for planning and monitoring in Gaza strip municipalities /‏
由: شيخ عيد، إبراهيم محمد سليمان
出版: (2007)

Kualiti kemudahan awam di Taman Botani Perdana /
由: Ainul Syafiyin Chew Mohammad Safwan Chew Abdullah
出版: (2018)

Municipal government, social capital, and decentralization in Thailand /
由: Mahakanjana, Chandranuj
出版: (2004)

A statistical approach to service quality measurement of payment counter at Klang municipal council /
由: Nur Juliana Abdul Shukor
出版: (2014)

Persepsi penduduk pusat Hentian Kajang dan Taman Tenaga Kajang tentang pencemaran sampah sarap dan pengurusannya /
由: Eri Kusmar
出版: (2006)

The characteristics of home rule supporters in seven Pennsylvania municipalities /
由: Shafie Haji Mohd. Salleh
出版: (1979)

Development of on-site detection device for pathogenic Leptospira spp. in stream water / Dzulaikha Khairuddin
由: Khairuddin, Dzulaikha
出版: (2019)

Revenue and expenditure patterns of local authorities in Sarawak
由: Norhalimah, binti Hj. Mohamad Hamni
出版: (2002)

Pelaksanaan Program Bandar Selamat di Kuala Lumpur
由: Hanani, Sidek
出版: (2011)

Strategi inovasi di pihak berkuasa tempatan di Kedah Malaysia
由: Rohaizad, Rashid
出版: (2014)

Polis Diraja Malaysia dan pendekatan keselamatan komuniti luar bandar: satu kajian kes di Padang Besar, Perlis
由: Salehin, Suleiman
出版: (2022)

Perlaksanaan carum membantu kadar bagi harta-harta kerajaan dalam Wilayah Persekutuan / Robiah Haji Wan Yusoff
由: Wan Yusoff, Robiah
出版: (1987)

Kajian ke atas penguatkuasaan pihak berkuasa tempatan MBSA terhadap penyalahgunaan bangunan kediaman, Shah Alam / Sharmila Ahmad
由: Ahmad, Sharmila
出版: (2002)

Menilai kualiti perkhidmatan pihak berkuasa tempatan menggunakan instrumen FM-SERVQUAL
由: Wan Yusoff, Wan Zahari
出版: (2008)

Pembaharuan Pentadbiran dan Pembangunan Daerah Dalam Pentadbiran Tempatan: Suatu Kajian di Kabupaten Bengkalis Propinisi Riau (2000 - 2005)
由: Ahmad Tarmizi, ,
出版: (2010)

Services hosted by the Perpustakaan Sultan Abdul Samad, Universiti Putra Malaysia with Cooperation MySyL Group