Loo, W. T. (2001). Achieving customer satisfaction through total quality management (TQM): The case of Hong Leong Bank Bandar Sunway branch.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Loo, Wai Thien. Achieving Customer Satisfaction Through Total Quality Management (TQM): The Case of Hong Leong Bank Bandar Sunway Branch. 2001.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Loo, Wai Thien. Achieving Customer Satisfaction Through Total Quality Management (TQM): The Case of Hong Leong Bank Bandar Sunway Branch. 2001.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.