Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM

Kajian ini adalah bertajuk "Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan Pendidikan Teknik dan Vokasional bagi mengubah dan meningkatkan pandangan masyarakat terhadap pendidikan teknik dan vokasional". Di dalam kajian ini terdapat lima bahagian utama iaitu pengenalan kajian, kajian literrator, metodo...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar
Format:	Thesis
Language:	English English
Published:	2013
Subjects:	LB Theory and practice of education LB1050.9-1091 Educational psychology
Online Access:	http://eprints.uthm.edu.my/1969/1/24p%20MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI.pdf http://eprints.uthm.edu.my/1969/2/MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI%20WATERMARK.pdf
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

id	my-uthm-ep.1969
record_format	uketd_dc
spelling	my-uthm-ep.19692021-10-14T05:46:36Z Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM 2013-01 Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar LB Theory and practice of education LB1050.9-1091 Educational psychology Kajian ini adalah bertajuk "Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan Pendidikan Teknik dan Vokasional bagi mengubah dan meningkatkan pandangan masyarakat terhadap pendidikan teknik dan vokasional". Di dalam kajian ini terdapat lima bahagian utama iaitu pengenalan kajian, kajian literrator, metodologi kajian, analisis data kajian dan juga cadangan kajian. Kajian ini dimulakan dengan pendahuluan kajian yang akan dibuat dengan mengenalpasti semua aspek-aspek utama kajian seperti latar belakang masalah, penyataan masalah, tujuan kajian, objektif kajian, persoalan kajian, kepentingan kajian, batasan kajian dan juga kerangka kajian. Pada bahagian kedua kajian ini pula ia lebih kepada kajian literatur ke atas kajian yang akan dijalankan pada awal kajian literatur, pada bahagian ini terdapat maklumat mengenai kawasan kajian yang akan dijalan iaitu di Fakulti Pendidikan Teknik dan Vokasional UTHM sebagai kawasan kajian. Selain itu, bahagian kajian literatur ini juga dinyatakan kepentingan mengenai kualiti pendidikan dan model-model kajian yang akan digunakan dalam kajian ini seperti model SERVQUAL. Pada bahagian ketiga iaitu metodologi kajian, dibahagian ini dinyatakan bagaimana kajian ini akan dilakukan seperti pemilihan sampel kajian, cara pengumpulan data dan juaga kaedah analisis yang akan dijalankan. Bahagian keempat kajian ialah bahagian analisis data, lima aspek utama SERVQUAL dianalisis pada perkhidmatan di FPTV UTHM. Di bahagian terakhir kajian bab lima iaitu penambahbaikan keatas kualiti perkhidmatan di FPTV UTHM dinyatakan dan juga cadangan yang boleh dilakukan oleh pengkaji lain dalam kajian yang akan datang. 2013-01 Thesis http://eprints.uthm.edu.my/1969/ http://eprints.uthm.edu.my/1969/1/24p%20MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI.pdf text en public http://eprints.uthm.edu.my/1969/2/MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI%20WATERMARK.pdf text en validuser mphil doctoral Universiti Tun Hussein Malaysia Fakulti Pendidikan Teknikal dan Vokasional
institution	Universiti Tun Hussein Onn Malaysia
collection	UTHM Institutional Repository
language	English English
topic	LB Theory and practice of education LB1050.9-1091 Educational psychology
spellingShingle	LB Theory and practice of education LB1050.9-1091 Educational psychology Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
description	Kajian ini adalah bertajuk "Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan Pendidikan Teknik dan Vokasional bagi mengubah dan meningkatkan pandangan masyarakat terhadap pendidikan teknik dan vokasional". Di dalam kajian ini terdapat lima bahagian utama iaitu pengenalan kajian, kajian literrator, metodologi kajian, analisis data kajian dan juga cadangan kajian. Kajian ini dimulakan dengan pendahuluan kajian yang akan dibuat dengan mengenalpasti semua aspek-aspek utama kajian seperti latar belakang masalah, penyataan masalah, tujuan kajian, objektif kajian, persoalan kajian, kepentingan kajian, batasan kajian dan juga kerangka kajian. Pada bahagian kedua kajian ini pula ia lebih kepada kajian literatur ke atas kajian yang akan dijalankan pada awal kajian literatur, pada bahagian ini terdapat maklumat mengenai kawasan kajian yang akan dijalan iaitu di Fakulti Pendidikan Teknik dan Vokasional UTHM sebagai kawasan kajian. Selain itu, bahagian kajian literatur ini juga dinyatakan kepentingan mengenai kualiti pendidikan dan model-model kajian yang akan digunakan dalam kajian ini seperti model SERVQUAL. Pada bahagian ketiga iaitu metodologi kajian, dibahagian ini dinyatakan bagaimana kajian ini akan dilakukan seperti pemilihan sampel kajian, cara pengumpulan data dan juaga kaedah analisis yang akan dijalankan. Bahagian keempat kajian ialah bahagian analisis data, lima aspek utama SERVQUAL dianalisis pada perkhidmatan di FPTV UTHM. Di bahagian terakhir kajian bab lima iaitu penambahbaikan keatas kualiti perkhidmatan di FPTV UTHM dinyatakan dan juga cadangan yang boleh dilakukan oleh pengkaji lain dalam kajian yang akan datang.
format	Thesis
qualification_name	Master of Philosophy (M.Phil.)
qualification_level	Doctorate
author	Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar
author_facet	Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar
author_sort	Amir Razlan Shapawi, Mohd Ezhar
title	Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
title_short	Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
title_full	Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
title_fullStr	Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
title_full_unstemmed	Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM
title_sort	penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di uthm
granting_institution	Universiti Tun Hussein Malaysia
granting_department	Fakulti Pendidikan Teknikal dan Vokasional
publishDate	2013
url	http://eprints.uthm.edu.my/1969/1/24p%20MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI.pdf http://eprints.uthm.edu.my/1969/2/MOHD%20EZHAR%20AMIR%20RAZLAN%20SHAPAWI%20WATERMARK.pdf
_version_	1747830889246621696

Penggunaan model servqual bagi mengukur perkhidmatan pendidikan tinggi di UTHM

Similar Items