Shamsaini, S. (2004). Kajian Kepuasan Pelanggan di Pusat Khidmat Bersepadu, Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Shamsaini, Shamsuddin. Kajian Kepuasan Pelanggan Di Pusat Khidmat Bersepadu, Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur. 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Shamsaini, Shamsuddin. Kajian Kepuasan Pelanggan Di Pusat Khidmat Bersepadu, Jabatan Kecemasan Hospital Kuala Lumpur. 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.