Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /

Impak pengurusan aduan dan kualiti perkhidmatan ke atas imej organisasi di perpustakaan institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /

Saved in:

書目詳細資料
主要作者:	Tan, Pei Kian (Author)
格式:	Thesis 圖書
語言:	Malay
主題:	Universiti Kebangsaan Malaysia > Dissertations. Consumer complaints. Customer services > Quality control. Corporate image. Dissertations, Academic > Malaysia.
標簽:	添加標簽沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!

相似書籍

Keberkesanan pengurusan aduan : kajian kes di Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah /
由: Siti Nor Faizah Mohamad Kassim
出版: (2011)

Penglibatan masyarakat melalui sistem aduan awam menurut perspektif Islam : kajian di Jabatan Kemajuan Islam Malaysia dan Tabung Haji /
由: Madihatun Zainuddin
出版: (2020)

Pengurusan penyelenggaraan bangunan perpustakaan Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) / Haswandi M. Noor
由: M.Noor, Haswandi
出版: (2003)

Development of Rudeness Reporting System (RRS) for Fakulti Sains Komputer dan Matematik (FSKM) / Shadi Mohammad Arab
由: Mohammad Arab, Shadi
出版: (2012)

Consumer competency and relationship between dissatisfaction and complaint behaviour among mobile telecommunication network consumers in Lagos, Nigeria
由: Chinedu, Anyanwu Hilary
出版: (2017)

Brand perception, locus of control and consumer knowledge as mediators in consumer complaint behaviour /
由: Chan, Choy Ping
出版: (2009)

A contrastive study of categoriesof complaints of Malaysian and American customers on facebook /
由: Siti Aishah Mohd Rosdy
出版: (2017)

Consumer complaint behaviour, satisfaction with complaint handling, mobile phone dependency and relationship quality in mobile phone service industry
由: A. Rahman, Mohd. Khirzanbadzli
出版: (2016)

Factors affecting complaint behavior among motor vehicle repair service consumers in Shah Alam, Malaysia
由: Mat, Azmi
出版: (2013)

Prospek siswazah Sarjana Muda Ekonomi Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) di Malaysia : analisis pekerjaan pertama /
由: Zanaria Che Othman
出版: (2010)

Peranan institusi keagamaan dan Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) dalam menganalisis isu bioetika : ke arah pembentukan panduan kapada pengguna bioteknologi di Malaysia /
由: Rasmuna Mazwan Muhammad
出版: (2011)

Identifikasi kompetensi teknologi maklumat (IT) untuk pengurus pertengahan : kajian di institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia
由: Kader, Mokhtar
出版: (2001)

Impak teknostres terhadap komitmen organisasi di Perpustakaan UTM dan UTHM
由: Amat, Nurul Fauziana
出版: (2010)

Comparing restaurant service failure and recovery between online and offline complaint channels
由: Chan, Wei Leong
出版: (2013)

Study on complaint handling system in Jabatan Pembangunan dan Penyelenggaraan Harta Benda, University of Malaya /
由: Azahar Awalludin
出版: (2001)

Tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan bas di institusi pengajian tinggi awam
由: Kamdi, Nornajiha
出版: (2003)

Penilaian kualiti persekitaran dalaman (IEQ) bangunan Akademik Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) Malaysia dalam konteks pengurusan fasiliti
由: Sulaiman, Muhammad Azwan
出版: (2013)

Pergaulan bebas dalam kalangan mahasiswa Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA) dan Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS) Terengganu dan penyelesaiannya menurut al-Qur'an dan al-Sunnah /
由: Mohd So'od Chik
出版: (2010)

Pendekatan pemerosesan imej untuk pengecaman osteon tulang /
由: Hassan Mohamed
出版: (2000)

Tasamuh Dalam Undang-Undang Jenayah Islam: Satu Kajian Terhadap Persepsi Pelajar-Pelajar Bukan Islam Di Institusi-Institusi Pengajian Tinggi Awam (Ipta) Di Malaysia
由: Hussin, Zul-Kifli
出版: (2013)

Portal audit pengetahuan institusi pengajian tinggi awam
由: Sulaiman, Nor Intan Saniah
出版: (2004)

Pembuatan keputusan multi-kriteria untuk kenaikan pangkat kakitangan akademik di Institusi Pengajian Tinggi Awam (IPTA): pendekatan teknik Proses Hierarki Analisis (PHA)
由: Wan Salmuni Wan Mustaffa
出版: (2005)

Analisis terhadap persepsi dan imej institusi pengajian tinggi awam yang berprestij : kajian ke atas mahasiswa Fakulti Ekonomi, Universiti Malaysia
由: Muslim, Nazri
出版: (2000)

Kesan imej dan kualiti perkhidmatan terhadap gelagat pelajar institusi pengajian tinggi swasta (IPTS) di Jakarta serta kepuasan pelajar sebagai mediator
由: Zaharuddin, ,
出版: (2015)

Pembentukan metodologi perancangan strategik sistem maklumat bagi Institut Pengajian Tinggi Awam (IPTA) di Malaysia
由: Ishak, Irny Suzila
出版: (2003)

Pelaksanaan pengantarabangsaan Institusi Pengajian Tinggi Awam di Malaysia
由: Mohd. Yusof, Sanitah
出版: (2012)

Faktor-faktor membuat keputusan untuk penyumberan luar bagi perkhidmatan penyelenggaraan Institusi Pengajian Tinggi Awam di Malaysia
由: Burtah, Muhamad Aswad
出版: (2015)

A critical analysis of police misconduct in Nigeria /
由: Ndoma, Ibrahim
出版: (2009)

Amalan pengurusan kualiti dan prestasi organisasi dalam industri pembuatan /
由: Zaharuzaman Jamaluddin

Iklim organisasi fakulti di dua buah institusi pengajian tinggi /
由: Hanim, Bahauddin
出版: (2002)

Persepsi terhadap budaya kualiti dalam organisasi perkhidmatan awam
由: Ismail, Khazani
出版: (2006)

Faktor-faktor yang mempengaruhi penguasaan kemahiran bahasa Arab dalam kalangan pelajar program sarjana muda bahasa Arab (PSMBA) di institusi pengajian tinggi awam (IPTA) Malaysia /
由: Khairatul Akmar Ab Latif

Hubungan di antara kualiti perkhidmatan, kepuasan pelanggan dan kesetiaan pelanggan Perbadanan Perpustakaan Awam Terengganu
由: Kamarulzaman Mahmood

Profil personaliti pelajar-pelajar di Institusi Pengajian Tinggi Awam /
由: Nor Rihah Mohd. Nadzir
出版: (2002)

Kualiti perkhidmatan Institusi Pengajian Tinggi Swasta (IPTS) di Melaka : satu tinjauan /
由: Baharudin Haji Puteh
出版: (2003)

Pembangunan teknik pemprosesan dan sarian vektor fitur multi skala untuk analisis dan pengelasan imej rumpai /
由: Kamarul Hawari Ghazali
出版: (2009)

Pembangunan instrumen penilaian akhlak pelajar di institusi pengajian tinggi awam
由: Abdul Latif, Adibah
出版: (2013)

Pengalaman ahli akademik ekspatriat di institusi pengajian tinggi awam Malaysia
由: Irma Wani Othman
出版: (2014)

Kajian penggunaan internet dalam perkhidmatan gunasama perpustakaan, di bawah pengawasan Perpustakaan Negara Malaysia /
由: Hasnita Haji Ibrahim
出版: (1999)

A genre analysis of letters of complaint and adjustment in the context of Indonesia /
由: Nur, Christianty
出版: (1996)

Services hosted by the Perpustakaan Sultan Abdul Samad, Universiti Putra Malaysia with Cooperation MySyL Group