Examining the antecedents of rapport for determining customer retention and word-of-mouth in Malaysia private institutions of higher education / Nawawi Ibrahim
The aim of this thesis is to examine the impact of rapport on customer retention and word-of-mouth in Private IHEs in Malaysia. The literature has profoundly neglected to account for the role of rapport in determining customer retention and word-of-mouth, a shortcoming this thesis addresses. The ana...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| التنسيق: | أطروحة |
| اللغة: | English |
| منشور في: |
2021
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://ir.uitm.edu.my/id/eprint/60977/1/60977.pdf |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|